Bağımsız belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen gözetim denetimi tamamlandı ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgemiz yenilendi. Denetim, satın alma, depolama, sevkiyat, satış sonrası hizmetler ve müşteri şikâyeti yönetimi süreçlerini kapsadı.
Denetim kapsamı
İki gün süren denetimde şu süreçler incelendi:
- Tedarikçi değerlendirme ve onaylı tedarikçi listesi yönetimi
- Gelen ürün kontrolü ve sertifika doğrulama süreçleri
- Stok izlenebilirliği ve parti (lot) takibi
- Sevkiyat öncesi son kontrol ve ambalajlama standartları
- Müşteri şikâyetlerinin kayda alınması, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet takibi
- Personel yetkinlik ve eğitim kayıtları
Denetim sonucunda majör veya minör uygunsuzluk bulgusu raporlanmadı. Denetçi tarafından iki iyileştirme fırsatı not edildi; her ikisi için de aksiyon planı oluşturuldu.
Kalite süreçlerinin pratik karşılığı
Belgelendirme, dosyada duran bir sertifikadan ibaret değildir; günlük operasyonda somut karşılıkları vardır:
İzlenebilirlik. Sattığımız her kritik parçanın hangi tedarikçiden, hangi partiyle geldiği kayıtlıdır. Bir üründe sorun tespit edildiğinde, aynı partiden sevk edilen tüm kayıtlara ulaşmak dakikalar sürer.
Sertifika doğrulama. Fren ve aydınlatma gibi güvenlik kritik gruplarda ECE onay belgeleri, ürün girişinde kontrol edilir ve kayıt altına alınır.
Şikâyet döngüsü. Her müşteri şikâyeti kayda alınır, kök nedeni araştırılır ve gerekiyorsa tedarikçi değerlendirmesine yansıtılır. Tekrarlayan sorun üreten bir tedarikçi, onaylı tedarikçi listesinden çıkarılır.
Devam eden çalışmalar
Önümüzdeki dönemde iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi belgelendirmesi için hazırlık çalışmalarına başladık. Ayrıca depo süreçlerimizde izlenebilirliği artıracak barkod tabanlı parti takibi uygulaması genişletiliyor.
Kalite politikamız ve belgelerimiz hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
